Acesso Avançado da Saúde promove queda no índice de absenteísmo

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O Acesso Avançado, modalidade implantada há um ano pela Prefeitura de Barueri, por meio da Coordenadoria de Atenção Básica à Saúde (Cabs), ligada à Secretaria de Saúde, tem otimizado o agendamento de consultas e o atendimento nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs). Com isso, houve uma queda do índice de absenteísmo (faltas nas consultas sem cancelamento prévio) de 30,02% para 20%, registrados nos cinco primeiros meses de 2023 em comparação ao mesmo período de 2022.

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Lançado em maio de 2022, na especialidade de clínica médica e, em julho do mesmo ano, em ginecologia e pediatria, o procedimento do Acesso Avançado, conhecido também como a “vaga do dia”, tem tido uma boa aceitação da população por causa da facilidade de acesso e a possibilidade de passar por uma consulta no mesmo dia.

Entre janeiro e maio de 2022, antes da implantação do “Acesso Avançado”, foram registrados 30,02% de ausência nos atendimentos nas especialidades de clínica médica, ginecologia e pediatria. Comparado ao mesmo período de 2023, com a implantação da nova modalidade, houve uma queda de 10% de absenteísmo, chegando a 20%.

Outras mudanças realizadas na rede municipal contribuíram para a queda nas ausências. É o caso da diminuição do tempo de agendamento para as consultas, que passou de 90 dias, conforme padrão do SUS (Sistema Único de Saúde), para 45 dias. O emprego de novas tecnologias também tem ajudado, já que o APP Saúde Barueri envia avisos de agendamento aos pacientes e pedindo confirmação de presença com até 48 horas de antecedência.

“Na Atenção Básica de Barueri, o tempo médio para o agendamento das consultas, que era de 90 dias pelo Sistema Único de Saúde (SUS), caiu para até 45 dias. Essa diminuição do tempo de espera de um atendimento, a reorganização das agendas e, sobretudo, a implantação do Acesso Avançado contribuíram para essa queda acentuada do absenteísmo. Esse curto prazo de tempo possibilita que a pessoa não se esqueça de comparecer à consulta”, explicou a coordenadora da Cabs, Fernanda Lucas Medeiros.

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Só nas agendas de clínica médica foram registradas em janeiro de 2022 o absenteísmo de 36,01%, e em maio, no mês do lançamento do serviço nesta especialidade, caiu para 24,90%. Em janeiro de 2023 chegou a 19,42%, e em maio atingiu a marca de 24,17%.

Na ginecologia, o nível de ausência em atendimentos registrava 31% em janeiro de 2022 e caiu para 22,79% em julho do mesmo ano. Em janeiro de 2023 apresentou uma queda ainda maior ao atingir o índice de 16,59%.

Na pediatria não foi diferente. Em janeiro de 2022 o absenteísmo era de 32,91% e em julho caiu para 23,84%. Em janeiro de 2023 chegou a 18,92%.

Vaga do dia
Cada profissional das especialidades de clínica médica, ginecologia e pediatria passou a atender quatro vagas agendadas em cada hora. O atendimento diário dos profissionais ficou assim:

– 1 vaga destinada ao “Acesso Avançado”, que possibilita ao paciente agendar o atendimento médico no mesmo dia nas especialidades de clínica médica, ginecologia (exceto pré-natal) e pediatria (maior de 1 ano de idade);

– 1 vaga que sempre surge no aplicativo no período da manhã para ser agendada no prazo de 1 semana. Por exemplo: se acessar o aplicativo na segunda-feira será possível marcar uma consulta na próxima segunda-feira;

– 2 vagas que foram agendadas no prazo de até 45 dias. Estas são as chamadas programáticas.

Como agendar e cancelar consultas
O aplicativo “Saúde Barueri” pode ser baixado no celular ou acessado no computador. Em seguida, basta fazer login, clicar em “Agende a sua consulta”, escolher a especialidade e confirmar a data do agendamento. Nesse ícone constam o dia, o horário, o nome do médico, a especialidade e o contato da UBS com endereço e telefone. A consulta ficará visível na aba “Meus agendamentos”.

E em caso de cancelamento, é só clicar em cima da data e hora agendada, na qual aparecerá uma mensagem perguntando se a pessoa pretende dar continuidade ao cancelamento.

Fonte: SECOM-Barueri